Автотехтрейд. Официальный диллер Ивеко в Екатеринбурге отзыв

Зарегистрирован: 13.08.2014 Сообщения: 1

Говорили мне, что сервис по ивеко хромает...
История: купил новую машину на физ.лицо. Обслуживался только у них. Все в срок и с соблюдением регламента. Гарантией дорожил.
У Ивеко гарантия делится на 2 части: на все 1 год, а на агрегаты (двигатель, шасси и т.п.) 2 года. Через год эксплуатации машина начинает есть масло в количестве 1-1,2 литра на тыс. км. хотя до этого от ТО до ТО доливки вообще не требовала.
Приехал в сервис (в марте), заявил о проблеме. Посмотрели - причин не обнаружили. Попросили еще покататься. Далее началась эпопея с ежемесячным, а то и не по разу заездами в сервис, мастера смотрят - проблему выявить не могут, какой-нибудь замер или сальник поменяют и просят еще поездить, может проблема исчезнет. В итоге ничего.
Помимо этого в течении первого года гарантии 3-4 раза бесплатно меняли форсунку на мочевине. Претензий к качеству мочевины не было, признавали гарантийным случаем. Когда в апреле она в очередной раз наелась, сказали - гарантия на мочевину 1 год, теперь менять а деньги. Я вызвал специалиста и отключил ее програмно (без внесения изменений в конструкцию). Как итог снижение расхода на 2 литра, не надо мочевину покупать Smile

Но вот незадача - в очередной раз приехав в сервис по вопросу масла мне сказали - не гарантийный случай, т.к. отключена мочевина. Но и я не пальцем делан: внесений изменений в конструкцию я не делал, поизучал судебную практику и такие вопросы как: установка доп. оборудования, изменение программного обеспечения и т.п. не является основанием для снятия с гарантии. Конечно, если причина поломки не является прямо вытекающей из проделанных работ.
Написал им претензию, они опять же письменно подтвердили свои доводы. В ответе написали, что готовы сделать это за деньги. Решил обращаться в суд.
Тем временем машину то надо делать. Загнал ее в сервис на "глубокую диагностику". В ходе которой они мне померяли компрессию за 17 тыс., результатом которой стало то, что нарушений никаких нет, причин расхода масла не выявлено. Перед этим мы с мастерами сервиса залили масло по уровню, они повесили свою пломбу, я проехал 4 т.км. и как загорелась лампа приехал к ним. Как итог мы совместно долили 5 литров масла. Т.е. факт расхода они признают.
Работы по ТО я оплачивал с ООО. Так мне удобнее. Но тут начались работы, стоимость которых можно и нужно будет оспаривать в суде. Казалось бы - право клиента, идти в суд? Но они выписали документы (заказ наряд) на ООО. Оплачивать с ООО я бы не хотел, т.к. тогда надо будет дважды в суд подавать. Прошу их переделать документы на физ. лицо и я тут же им оплачу. Отказываются. Фактически отказываются и говорят, нам проще чем получить деньги прямо сейчас(!) за эти 17 тыс. судится с ООО. Феерические идиоты - сказал бы кто-нибудь наверное?
Но и это не все. Проблема то моя не решена. Масло машина ест. Прошу их сделать авто за деньги(!), а потом я буду через суд их возвращать. И тут началось: мастер в отпуске, когда выйдет не знаем, компьютеры висят и т.п. Второй день пошел - они никак не могут найти мастера на работы Smile

Прошу прощения, если не все подробно изложил. Постарался воды не лить. Просто довести до Вас информацию о сервисе Ивеко в Екатеринбурге.
Если есть вопросы - пишите или звоните. 89222166177 Борис. Чтоб не думали что я бот Smile

P.S. не везет мне на сервисы. Но их я допинаю.

P.P.S. Причину со слов знакомых и работников других сервисов я знаю. На курсоре 10 евро-5 тонкие кольца на поршнях. По уму надо менять поршни и кольца на евро-2 и можно забыть о проблеме на несколько лет. Но это только за свой счет. По гарантии (как и без таковой в Автотехтрейде) поменяют только на новые евро-5. Ну да и ладно, зато бесплатно. А стоимость таких работ легко составляет шести значное число. Я готов только временно им оплатить, а потом через суд вернуть их. Когда гарантия кончится, буду думать за свой счет ставить другие поршня.

Поршня все равно надо менять на евро 3, так как по подсчетам в год доливать надо масла на около 100 тысяч в зависимости от пробега. Если автомобиль ездит в другие города, и он еще на гарантии можно купить поршня евро 3 (можно не оригинал, например Mec-Diesel) и договориться с дилером работу и остальные з/ч (прокладки) они предоставят по гарантии, им плюс хорошая оплачиваемая работа (хоть и гарантийная)+ поршня (евро 5), которые они спишут в Ваш заказ-наряд.

_________________
Оригинальные и неоригинальные запчасти Ивеко по низким ценам. Более 5 тыс. наименований запчастей Ивеко в наличии. Доставка курьером по СПБ, транспортными компаниями по всей России. http://iveco-spb.com/